邮电质量成本及其分类

质量成本,是指企业为保证或提高产品质量管理活动所支付的费用和由于质量故障造成损失的总和。笔者认为,邮电企业的质量成本包括: ①内部故障成本。指在为用户提供通信服务前,为使服务没有缺陷而发生的各类成本,如处理局内差错、事故、机线障碍、返修(业务查询费等)、测试、停机检修、质量检查等发生的各类成本。②外部故障成本。指已经为用户提供通信服务后才发现的差错事故而发生的成本,如对用户申告的调查、对差错事故的调查处理、给用户的损失赔偿等所发生的成本。③鉴别成本。是指设备或物资购进时为弄清产品性能而发生的各种费用,如进货检验、生产现场试用检查、测量仪器的校正、各类试验中所消耗的能源、物资费用等。④预防成本。是指把故障成本和鉴别成本降低到最低限度内所发生的费用。如编制和分解下达质量计划、新产品设计的可行性研究和评定。

献身邮电事业 做人民的好公仆

领导干部是人民群众的公仆。在社会主义市场经济条件下，这一性质仍没有变。作为一名基层领导干部，新时期如何做一个好公仆，我个人的体会是：念好“勤政、能政、廉政”六字经，献身邮电为人民。首先是“勤政”。这是指领导干部要以高度的事业心和责任感，为党和人民的事...

解决农话资金紧缺的新途径

解决农话资金紧缺的新途径曹雪春江苏启东市邮电局１９９３年１２月实现城乡电话程控化，从此农话业务得到迅速发展，农话普及率达到每百人１．８７部。１９９１一１９９４年，该局共投入通信建设资金１．２７亿元。然而，随着装机规模的不断扩大，资金不足的矛盾日渐突出...

启东局经营无线通信的生意经

启东局经营无线通信的生意经黄云岳１９９３年，江苏启东局顺应市场变化，改变经营策略，主动出击，不仅独占了移动通信市场，更重要的是开启了无线通信市场这扇“闸门”，全年净增“大哥大”４２０户，ＢＰ机超过３２００户，且销售势头不减。该局的主要做法是：以快取胜...

“加快”莫要“飞快”

＂加快＂莫要＂飞快＂雪春通信大发展带来了人才大需求。现代化的通信网需要具备现代化素质的人来管理、运作。于是，各级企业都把加快培养选拔年轻干部提上议事日程，并已取得成效。然而，笔者根据一些单位的实际做法，认为当前在培养选拔年轻干部工作中，应注意以下问题...

小孩吃饭与危机管理

小孩吃饭与危机管理曹雪春小孩吃饭，慢且少且偏，影响身体健康。于是大人们常常会哄孩子说：“呀，快点吃，不吃就没有啦！”或者说：“哟，某某人来抢你东西吃了”。其实，现在大都是独生子女，生活条件也好了，“不吃就没有”或者“有人抢东西吃”的境况恐怕不是真的。...

我们开展TQC达标的几点做法

1989年我局列为江苏省局推行全面质量管理达标的计划单位之一,1990年经省局复验正式批准我局为江苏省县(市)局首批、南通邮电系统首家推行TQC的达标单位,使我局质量管理工作有了新的开端。TQC达标工作是一项全局性、全过程的工作,涉及面广,工作量大。我们在吸收大市局达标创奖经验的基础上,选择了TQC基础较好的局邮政科、叙阳支局以及局载波组为三个不同类型的试点单位,从全质办抽出人员进行蹲点,一同摸索探讨,制订出了班组类、支局所类、局股室类推行TQC达标的统一标准,并在试点单位召开了由各级负责人参加的TQC达标研讨推广会,个个表态,使得全局TQC达标推广工作得到了迅速开展。我们的主要做法是: 一、广泛开展TQC知识教育,强化质量意识。为使全面质量管理的理论。

让换下来的电缆物尽其用

让换下来的电缆物尽其用黄云岳目前，各地农话杆线到村工程速度加快，农话发展驶入了快车道。伴之而来的是被换下来的出局电缆和小对数电缆逐年增多，管理不善的问题比较突出：一是基层组建的工程施工队伍图快，对换下来的电缆不按段长随意剪断，给电缆的二次利用带来了麻...

学会赚钱的辩证法──为用户省钱

学会赚钱的辩证法──为用户省钱曹雪春在由计划经济向市场经济转变的过程中，邮电部门的经营服务还处在起步阶段，经营艺术层次还较低。比如有这么一件事，某沿海县局，去年实现了城乡电话程控化，对于拨打自如的长途直拨，许多用户感到，单位电话私人使用太多，难以承受...