优质服务“零投诉”的背后——国网江苏响水县供电公司六套供电所优质服务侧记

截至2016年12月31日,国网江苏响水县供电公司六套供电所实现优质服务连续两年“零投诉”。该所17名员工积极践行“你用电、我用心”服务理念,精细服务、亲情服务,用智慧与汗水保障了电力供应的畅通,赢得了辖区政府、客户和外来客商的充分肯定。

网格化服务模式助推农电服务水平提升———国网江苏响水县供电公司网格化与专业化相结合让农民享受足不出村用电服务

国网江苏响水县供电公司在“走基层听民声”活动中听到不少农电员工反映：面对客户直接的用电需求，做还是不做，做了违反相关规定，不做客户又有意见。如何才能彻底解决既要服务好客户，又要保障好服务人员的政治安全和人身安全呢？该公司广泛征求农电员工意见，最终制定了《响水县供电公司网格化服务工作实施方案》，创造性地在供电所推行“一网四室十六格”网格化服务模式。该方案是将供电所服务区域划分若干网格，在有条件的村、居委会设“电力服务室”．

数字化管理促进党建发展根基——国网江苏响水县供电公司践行“三严三实”教育活动纪实

“从8月份报表中看出各支部已按计划开展了工作，‘三严三实’教育已取得了初步成效。党委要求各党支部今后一定要‘严’字当头，

播洒光明——国网江苏响水县供电公司陈港供电所创建“人民满意基层服务单位”纪实

国网江苏响水县供电公司陈港供电所现有员工25名，肩负着化工园区、沿海经济区、陈家港镇8个居委会、7个行政村21609户及110家大、中型企业的用电管理和服务工作。他们用真诚和责任维护着658 km 400 V线路和633台配电变压器的安全供电。细微服务，亲情服务，确保畅通，确保安全。供电所先后获得“江苏省文明诚信（窗口）示范单位”“盐城市和谐供电所”“盐城市农电综合管理先进供电所”“盐城市标准化示范供电所”“盐城市农电综合管理先进供电所”“盐城市廉洁文化建设示范供电所”“响水县综合管理先进供电所”等荣誉称号。

农电“好人”蔡成连——记国网江苏响水县供电公司响水供电所员工蔡成连

愿“好人”一身平安，更愿“好人”的精神、“好人”的品德、“好人”的操守在广大农电员工中发扬光大，世代传承。

笃实行动“扶稳”企业发展根基——江苏响水县供电公司创建五型工会工作综述

"县供电公司为响水地方经济高速发展提供了强有力的电力支撑,企业稳定和谐,员工队伍充满活力,已成为服务社会发展的排头兵。"1月5日,江苏响水县2014年度工作综合考评组组长、县委办公室副主任薛鹏志高度评价了响水县供电公司各项工作。地方领导的赞誉及"江苏省五一劳动奖章"、"江苏省安康杯竞赛优胜单位"等荣誉的获得是对响水县供电公司工会一年来服务企业发展大局,努力提升企业知名度,认真履行职责,服务全体职工,提升职工满意度,积极创建"有为、和谐、温馨、活力、创新"五型工会工作的充分肯定。

“实”字搞活动 “管”字做文章——江苏响水县供电公司农电党风廉政教育月活动回眸

江苏响水县供电公司农电党总支按照公司党委《第十个党风廉政教育月活动方案》的要求,注重在"实"字上组织开展活动,"管"字上做好廉政教育文章,使该公司第十个党风廉政教育月活动获得了预期的效果。"发禁令"限制员工行为该公司农电党总支为深入推进基层供电所廉洁文化建设,强化风清气正的廉洁氛围,进一步加大"红线制度"教育的力度,及时纠正农电员工"习惯性违章"行为,促进员工们成长进步,推动供电企业健康发展。

95598工单“零”记录的背后——江苏响水县供电公司六套供电所争创95598非抢修类工单零记录工作纪实

2015年，江苏响水县供电公司六套供电所取得了95598非抢修类工单全年零工单的好成绩，响水县农村供电所仅此一家。这一成绩的获得是响水县六套中心社区党委政府、广大用电客户对六套供电所干部职工践行“你用电我用心”服务理念、努力奋斗、辛勤付出的充分肯定。

精植细育花满枝——江苏省响水县供电公司农电文化落地生根工作纪实

“你们举办农电文化成果巡回展的做法很好，有新意，值得借鉴，特别是其中的《标准化建设读本——员工培训篇》，将培训工作措施落实到位了，希望你们在农电文化建设方面多思考，多尝试，多总结。”这是2011年4月19日，江苏省电力公司农电工作部主任薛祥在响水县供电公司小尖供电所调研时对该县农电文化建设成果给予的高度评价。

精心铺就农民致富路——国网江苏省电力公司挂钩帮扶响水县工作纪实

响水县是苏北革命老区,由于建县较迟和资源缺乏,交通不便等原因,经济社会发展一直比较缓慢。国网江苏省电力公司全体干部员工长期以来,一直真情实意地捐款、捐物、有重点地开展电网建设项目,支持响水经济社会发展和人民生活水平的提高。在投入专项帮扶经费的基础上,还安排专人派驻响水县,奋战在帮扶工作第一线。

播洒光明——江苏省响水县供电公司陈港供电所创建“人民满意基层服务单位”纪实

“我从此次采访中看出．你们陈港供电所不仅是一个服务百姓服务发展的战斗集体．更是一个让政府满意，人民满意的坚强团队．不愧为‘光明使者’。”这是12月8日采访结束后，江苏省响水县电视台专题部副主任蒋道春对该县供电公司农电总支书记单文祥说的一番话。

潜水泵惹祸停电 供电人急修复电

“供电所吗？我们这里停电了,请你们快来看看,我们急着要用电啊!”2017年1月18日8时11分,江苏省响水县南河镇顺河村五组村民王文田在打给县供电公司南河供电所的报修电话里着急地说。

新形势下供电企业思想政治工作初探

思想政治工作是宣传贯彻党和国家大政方针、巩固党的政治领导地位的重要途径,是提升企业竞争力、推动科学发展的重要方式,是促进企业和谐、推动改革创新的重要保障,是优化企业形象提升社会美誉度的重要举措。近年来,响水县供电公司党委转变观念,创新思路,加强实践,开辟了思想政治工作新天地,保障了企业稳定和谐发展。

第三方原因中止供电引起的法律纠纷

近年来，随着用户对电力服务需求的多样性，电力企业面临的法律诉讼案件呈逐年增多趋势。据统计，某县供电公司2008年10千伏供电线路仅因第三方原因中止供电次数就占全年非正常中止供电次数的80％左右。因第三方原因而导致的如此频繁的中止供电，

细微精益之处提升供电所管理

提升供电所管理水平的关键应该抓住两点： 一是抓细微。要让全所员工明白，成败在于细节。如我所在班组标准化建设过程中，将三个班组涉及到的18种作业流程转换为图文并茂的目视展板，

对第三方原因中止供电引起法律纠纷的思考

第三方原因中止供电主要是指：由于第三方原因或第三人的过错或过失原因造成供电企业暂时中止向用户供电。这种情况包括因暴雨、雷击、台风等自然灾害和外力破坏造成对用户中止供电。据统计，某县供电公司2008年10kV供电线路因第三方原因中止供电次数占全年非正常中止供电次数的80％左右。如此频繁中止供电，不仅严重损害了供电企业的形象和经济效益，而且也给用户造成了经济损失。如果引起法律纠纷，

数字化管理笃实党建发展根基——国网响水县供电公司党委践行“三严三实”教育活动纪实

国网响水县供电公司党委在开展"三严三实"教育中,紧紧围绕中心任务,创新采用数字化管理手段,着力构建体现大众性、突出针对性、注重实效性的党建工作体系,责令支部做到更加重视,重点更加突出,特色更加鲜明,效果更加明显,努力为企业发展与社会进步提供强劲动力。

用制度让线损“瘦身”

通过一系列降损工作举措,响水县供电公司充分调动了广大农电员工的工作积极性、创造性,有效地推动了降损工作,使响水县在全省率先突破了农网线损合格率90%的目标。