浅谈卫生院管理中的公关意识

医院管理是一门严谨的科学,以严格、精确、不徇私情为原则,通过制度化、规范化,使医院有序地为人民健康服务,而公关是社会组织为了生存发展,通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。新医改意见提出了"有效减轻居民就医费用负担,切实缓解‘看病难、看病贵'"的近期目标,以及"建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务"的长远目标。但如何让群众理解医院时刻在为他们"提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务",就要有明确的公关意识,近年来,我院积极探索从提高医院各方面公关意识入手,不断赢得患者信任,这和新医改意见有关内容是完全吻合的。管理的公关意识表现在医院工作的方方面面,它包括对内的提高自身服务技术水平、内在设施的配备以及对外的形象宣传等方面。

护理干预提高内科危重清醒患者睡眠质量的临床观察

目的探讨护理干预提高内科危重清醒患者睡眠质量的临床效果。方法将内科危重清醒患者80例随机分成观察组和对照组各40例,对照组进行一般护理及相关睡眠的健康教育;观察组实施健康教育、心理护理、调整睡眠环境、建立良好的生活习惯、正确地应用药物促进睡眠等护理干预。结果观察组和对照组入院时PSQI分别为(10.47±2.73)分(、10.52±2.79)分,2组比较无显著性差异(P>0.05);住院时1周、2周PSQI分别为(7.18±2.12)分、(8.51±2.16)分;(6.18±1.31)分、(7.12±2.02)分,观察组睡眠质量改善明显(P均<0.05)。结论内科危重清醒患者由于其特殊性住院期间睡眠质量差,但通过护理干预措施可以提高其睡眠质量。

门诊输液室实施人性化护理服务的效果观察

目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法2007年我院门诊输液室输液的患者设为观察组，进行人性化护理：转变观念。提高认识；提供舒适的输液环境；完善围输液期的人性化服务；2006年常规输液护理设为对照组，使用护理部制定的患者满意度调查表调查进行比较。结果两组患者各发放调查表200份，回收195和196份，观察组满意度98％。对照组93％，差异有显著性（χ^2=6．56P〈0．05）。观察组无一例护理缺陷发生。对照组护理缺陷5例，差异有显著性（χ^2=6．56 P〈0．05）。结论门诊输液室采取人性化护理提高患者满意度，避免护理缺陷发生。同时可提高医院的形象和声誉。

改制医院管理思路之探索

该文介绍了改制给乡镇卫生院带来的活力和压力,并探索了新医改形势下,乡镇卫生院的管理改革思路。