基于PEST分析法和平衡计分卡的澳门旅游发展因素测定

由于具备优质资源、优越地理区位和强大市场基础,近年来澳门旅游业发展迅猛,但仍然存在产品单一、承载力有限、发展结构不平衡等多个瓶颈问题。为解决这些问题,实现澳门旅游业持续健康发展,本文采用名义群体法组织民主讨论,结合PEST和平衡计分卡测量澳门旅游发展因素,通过SWOT矩阵分析和匹配后,得出一系列战略举措,在实施SMART目标处理后,归纳战略建议如下:澳门旅游业须加强"世界旅游休闲中心"城市形象宣传、构建多层面与多元化产品体系、大力发展商贸会展旅游、出台鼓励区外高层次人才来澳门发展的政策、制定旅游各领域服务标准、完善澳门旅游人才培养体系和建设智慧旅游项目。