如何从话务分析中锁定异常主叫

目前电信诈骗层出,本文从日常话务分析着手,从异常呼叫入手,给出了诈骗电话筛选的思路。

转型中如何稳定网络监控队伍

目前，在电信企业的后端组织架构中，普遍设立了网络监控中心、网络维护中心、VIP保障中心、工程中心等部门，这几个后端部门按照一定的业务与故障处理流程构成一个有机的整体，对前端市场部门提供有效的支撑。