风险管理在急诊留观输液患者中的应用效果观察

目的探讨风险管理在急诊留观输液患者中的应用效果观察。方法 2009年急诊科留观输液患者9670例作为对照组进行常规输液护理;2010年急诊科留观输液患者10220作为观察组,实施风险管理:提高护士业务素质及服务水平、加强护患沟通和医护沟通、严格格执行"三查七对"制度、定时巡视、实施自我保护、严格执行交接班制度。结果随机选择两年度患者各300例及所有护士22例进行调查,观察组患者满意度97.33%高于对照组的90.67%;护理纠纷0.10%低于对照组的0.48%,护士自我保护意识100.00%高于对照组的63.63%(P<0.05)。结论实施护理风险管理,是预防急诊留观输液护理风险、减少护理差错和纠纷的有效措施。