谈图书馆工作者的心理

图书馆活动大多是在图书馆工作者与读者的共同参与下进行和完成的,而且在不少场合,图书馆工作者往往起着主导作用。但在目前,我们图书馆界对于读者心理研究得比较多(相对而言),而对图书馆工作者的心理活动及其规律的研究却很少,这是很不正常的。

礼貌服务、文明语言与读者心理

文明、礼貌作为道德观念的一种表现形式,在整个社会发展过程中起着加强人与人之间相互联系的积极作用。讲究文明礼貌不仅是一个国家社会风貌的基本表现,是一个民族开化程度的重要标志,而且也是一个人文化素养和道德品质的现实反映,更是改善我们图书馆工作者与读者关系的重要内容。 1.礼貌服务与读者心理礼貌服务不是一个抽象的口号,应当表现在具体行动的每一个细节上,而图书馆工作者的礼貌行为又通过感知会在读者心理上产生影响。