宝应县邮政局贺卡业务发展启示

2013年中国邮政贺卡专项营销活动已经结束，宝应县邮政局实现业务收入519．06万元，完成目标的104％，同比增幅6．77％．为总结经验，积累资源，在贺卡战役结束之际，又及时进行了贺卡回头看活动，梳理出五项有益的启示。

关于邮政发展车险业务的建议

随着人们生活质量的提高，私家车越来越普遍，车险行业迎来了超速发展的历史机遇。在当前车险市场竞争日益激烈的大环境下，保险公司的服务质量决定了能否赢得最终的市场发言权。为了在车险市场多分一杯羹，保险公司使出浑身解数，而邮政若想在车险市场站稳脚跟，必须使出杀手锏。

邮政举办网点沙龙的心得体会

2013年5月24日和5月31日，江苏省宝应县邮政局金融业务局在相关支局的配合下，分别在鲁垛支局和柳堡支局举办了两场网点理财沙龙，邀请了当地的种粮大户和粮食经纪人参加，金融业务局的相关人员分别向邀请嘉宾介绍了邮政各种金融产品，受到了嘉宾的欢迎。通过两场网点理财沙龙，笔者得出面对专业客户时的几点心得。

邮政主营业务的定位策略报告

邮政主营业务在邮电分营前很长一段时期内就是常说的“函、包、汇、发”四大类业务，但在近十余年的时间内，邮政主营业务的内涵和实际内容发生了较为深刻的变化。什么是邮政的主营业务，这些主营业务的基本定位及其策略具体如何，就需要放在邮政改革的大背景下来探求。

用责任维护好每个贺卡客户

为成功开发一笔定制型贺卡，营销人员跑破脚皮、厚着脸皮、说破嘴皮，奔走在客户之间，贺卡定制合同到手，并不代表一项业务的成功实现，还需要联系客户、送货上门、结清款项、贺卡打印、寄递等，每一节链条全部连接好后，心中的石头才算真正落地。

支局现场管理六要素

邮政服务网点是各项业务发展的主要阵地，是邮政形象得以充分展示的主要窗口，组织好支局的各项业务发展工作，狠抓现场管理，及时化解与客户的各种纠纷，树立邮政良好的对外服务形象，是各网点负责人的首要职责。

服务支撑要向前台进军

主动战斗、强支撑，是每一个邮政员工必须具备的责任意识。邮政要想在市场竞争中求发展，就必须勇于战斗，不能让任何人掉队，所有后台工作、管理人员都要积极行动起来，主动为前台做好支撑服务工作。管理部门为基层服务，后勤支撑为生产经营服务，全局为客户服务，发挥主观能动性，把服务支撑工作向前移，越接近经营一线越好，越深入基层作用越大。只有前台不断取得效益性的增长，企业才会有好的收益，全体员工才能切实提高幸福感。

营销要克服“三个心理”障碍

在邮电业务营销过程中，我们往往更多注重与投入的是如何加强窗口服务、扩大宣传、加强业务培训、提高激励机制等工作，而对如何克服营业人员的“三个心理”障碍不够重视。

制度创新助邮政DM广告重铸优势品牌

宝应邮政DM广告从1997年创办至今已历经13年，一直是本地DM广告市场的不二选择，但是从2008年开始，随着时空快讯宝应版在2008年3月创办和拍拍速递宝应版在2008年7月创办以及2009年9月创办的分众传媒宝应版，宝应DM广告一下子形成了四家激励竞争的态势，在这种竞争之下，宝应DM广告市场迅速走向成熟，广告业务量和广告额急剧增长，在市场前景看好的情况下，

让邮政贺卡更具个性化

现在制作的贺卡，绝大部分都是个性化的贺卡。既然大部分贺卡都算是个性化贺卡了，为什么还要让贺卡更加个性化呢？道理很简单，为了让客户更加的满意。贺卡市场实际上早就进入了个性化的时代，只是身在其中不自知。只有在个性化上让用户更加的满意，邮政贺卡才能在整个贺卡市场占据领先的市场地位，只有在个性化上让用户更加的满意，邮政贺卡才能发挥多种功用，并不断的做大做强，只有在个性化上让用户更加的满意，贺卡才会成为一种主流的时尚文化符号，不断创新并经久不衰。

完善邮政网络学习机制的建议

这两年，邮政网络学院开办了大量的业务学习培训I，确实给邮政员工很大的帮助，很多新业务刚刚开办，就能够在网络学院中系统的学习，也确实对业务的发展有了很大促进。但经过一段时间的运行，笔者也发现了一些值得完善的地方：

邮政市场化经营之道

2013年支局分类文件下发后，面对自己支局从B类升到了A类，曹甸支局长早已经是非常坦然，去年刚开始实行新的考核办法的时候，还有些想法，这一年下来，支局收入有多少，大家会在心里为自己支局排队，达到哪一类支局，就拿哪一类的岗级薪酬，凭本事吃饭，没有什么好讲的，想要多拿钱，就只有一条，比人家发展的更快。

邮政支局现场管理六要素浅析

邮政服务网点是各项业务发展的主要阵地，是邮政形象得以充分展示的主要窗口，组织好支局的各项业务发展工作，狠抓现场管理，及时化解与客户的各种纠纷，树立邮政良好的对外服务形象，是各网点负责人首要职责。

邮政代理保险业务的发展营销策略

2013年，宝应县邮政局中国人寿5年期产品满期给付全年累计5500万元。由于收益不达预期，每万元人寿保费到期收益较同期银行收益少1600多元，客户意见大。虽经该局专业部门与中国人寿宝应支公司通力协作、妥善处理，未造成较大事件，但多少在市场上造成了一定影响。这些既影响到网点、柜员的发展信心，同时也使客户对邮政代销保险产品普通持不信任态度，导致保险业务发展跌入低谷，举步维艰。

宝应局速递专业推进终端化管理

速递业务是目前邮政各大业务中的“潜力股”，也是邮政各大业务中竞争最具激烈、最具残酷的业务之一。在这个烽烟四起的战场中，价格之战、品牌之战淡然而逝，服务窗口的再前移，终端化营销与服务的时代正悄然逼近。作为宝应县速递市场的“龙头”，宝应县邮政局速递专业再出新举措，将营销与服务终端化管理作为业务发展的新战略支点。截止到2007年2月末，宝应县局速递专业九个营销分部业已全部部署到位并运行操作。

红杏枝头春意闹——宝应局邮储跨年度竞赛完美收官

2007年的春节注定是个让宝应邮政人难忘的日子。在短短的一个多月时间里，宝应局的全体员工靠自己的勤劳与智慧，使得邮储在严峻的形势下实现了超常规发展，一举刷新了该局邮储发展史上的三项纪录：刷新了单日增幅纪录。从春节前10天开始，余额开始连续飙升，最高一天净增了2789万元，一天超过淡季两个月的业绩；刷新了总余额净增纪录。春节短短一个月时间，邮储余额净增3．1亿元，

邮政能否超越阿里巴巴

进入21世纪后，随着科学技术的高速发展，互联网正在以前所未有的巨大影响力深刻地改变着人们的工作与生活方式。作为普通人，我们正享受着网络带来的方方面面的便利：网上查资料、看新闻，网上购物、聊天、网络电视等等，网络在不经意间已经渗透到我们日常的方方面面，不夸张地说，很多人一天都离不开网络了。可以预见，不久的将来，足不出户，

邮政短信发展的对策

一、多说一句话，多一份关注每天上班之前，邮政人应做好准备工作，第一件事就是登陆储蓄系统和保险系统，这样，有利于迅速操作，减少客户在支局等待长而流失。同时对拿着活期存折卡前来办理业务的客户，做好以下三部曲：第一步，操作，迅速地将1屏切换至6屏，查询该客户是否已加办短信通知变动业务；第二步，观察；第三步，说，多说一句话，更要能说好一句话。