保险消费者权益合理保护探析

[摘要]当前保险消费者维权存在利益诉求超越合同范围、维权方式不正当等问题。本文分别对江苏地区产险、寿险公司进行了问卷调查，根据调查结果，分析了当前保险消费者维权中较为突出的四种不合理现象，以及维权方式向职业化和代理化发展的趋势。针对保险消费者权益的合理保护，本文提出应在反哺保险消费者的基本权益基础上，完善相关法制建设、完善社会和行业的保护机制，提高社会信用水平及市场透明度，探索保险纠纷的社会化管理模式，建立有效的市场秩序，保护保险消费者的合法权益。