持续发挥人力资源配置在服务企业中的核心关键作用

今年以来,徐州市企业服务中心认真落实市委市政府营商环境深化年各项要求,充分发挥组织建设凝聚力,围绕服务企业发展,企服平台建设由运行伊始的政府主导"供给侧"服务转向紧盯企业"需求侧"靶向发力,综合统筹人力资源的核心关键作用,立足企业需求,创新十项机制,全面推进精准化服务企业水平提升,打造升级版服务企业"店小二"。

统筹发挥热线平台类人力资源集成优势全力推进市域治理水平和治理能力建设

在新时代新发展阶段,加强数字社会、数字政府建设,尤其是如何发挥人力资源配置优化对于提升社会服务供给、创新社会治理方式、推进国家治理体系和治理能力现代化,具有重大而深远的意义。近年来,徐州市在综合运用数字化、信息化领域发挥机制体制和人才资源优势,整合提升公共服务方面进行了有益探索实践,率先提出了“有求必应,无事不扰”工作机制,全国首创打造综合性企业服务平台(以下简称“企服平台”),持续优化12345政府服务热线数据集成优势,在便民利企服务、辅助决策、政策研究、风险预警等方面成效显著,同时也面临人力资源配置不优化、需求供给不匹配和数据整合分析利用不充分等方面的挑战。文章以应对疫情切入,重点分析人力资源配置对徐州热线平台类的作用发挥重要现实意义,提出要“充分优化人才配置结构,发挥人力资源优势,持续提升企服平台和热线运转质效,以热线平台数据为基础,加强标准化建设和数据整合力度,提升数据的精准化分析能力,探索数据合作共享机制,建立第三方评估体系,形成以“人力资源配置主导”的数据应用-问题分析-风险预警-协同治理-跟踪反馈的闭环体系,全面推进市域社会治理体系和治理能力现代化”的下一步建议。