班组文化落地“有声”——记江苏省溧阳市供电公司别桥供电所班组文化建设

班组文化是班组成员在长期生产实践过程中，在不同工作岗位上形成的一种文化风格，这种文化风格彰显了班组的文化个性。江苏省溧阳市供电公司别桥供电所结合农电工作特点和本所需要，从班组实际出发，以开展“品牌提升年”活动为契机，积极推进“五统一”企业文化在班组的传播和落地，先后开展了“星级班组”评比、学习型班组创建、安全文化班组建设、服务型班组评比等一系列班组文化建设活动，把班组建成员工的“第二家园”，营造家的温馨氛围，让员工工作、生活在班组有家的感觉，使班组文化建设落地“有声”。该所先后荣获江苏省政府、常州市政府授予的人民满意好站（所）光荣称号，该所的营业窗口被授予巾帼示范窗口。

国网江苏省漂阳市供电公司打造农业用电试点村品牌工程

11月1日，埭西村农业用电试点品牌建设工程全面启动，届时该村将实现农业灌溉、农业脱粒用电表计化、漏电保护化。这也是溧阳市供电公司倾力规范农业用电、为民解负、加强农村农业安全用电、服务秋收的又一重要举措。

浅谈如何提高供电窗口服务满意率

随着社会经济的发展,电力体制改革不断深化,监督机制不断完善,客户对供电服务的期望越来越高。客户是供电企业赖以生存和发展的基础。窗口服务直接关系到供电公司的形象。本文分析了影响客户满意率的两个因素:服务质量、服务方式,提出了提高窗口服务满意度的一些具体措施,通过提高大家对服务内容和业务种类了解的程度、做好与客户的沟通交流工作、提高窗口人员业务技能等具体的手段来有效提高供电窗口服务的满意度,培养客户的信任感,放心感,从而保证供电企业的服务形象和品牌形象。

基于风电发展及江苏电网特点对风电破除并网难题的建议

针对我国2010年以来发生多次风电机组大规模脱网事故教训,结合江苏风电资源、装机容量和实际存在问题进行了科学分析,提出了江苏风电并网安全问题、解决办法和对策、电网必须优化电网无功/电压系统和严格控制劣质电缆接头应用等建议,供国内电网相关管理部门参考。

提升员工职业素养

职业素养提升不仅为员工职业生涯目标实现提供源动力,而且为企业各项工作顺利开展和运行提供保障。企业要想拥有持续竞争力,其员工职业素养和工作能力需要不断提升。书是员工进步的"阶梯"

“用心”做好电力抢修

电力抢修是供电服务的一个重要组成部分,抢修工作反映出员工的素质和企业的管理。国家电网公司提出了"你用电、我用心"的品牌服务要求,指出了供电服务的本质就是要"用心"。电力抢修工作也只有用心才能做好,只有用心才能让客户满意。

潘伟:激扬生命的农电工

他曾从车底下勇救30多名儿童;他连续十多年,坚持每年资助两名以上贫困儿童完成学业;他作为当地规模最大的民间公益组织副会长,策划的多个公益项目获得省市大奖;他技能突出,荣誉证书布满橱窗……他就是国网江苏省溧阳市供电公司员工潘伟。1999年,高中毕业的潘伟通过招聘考核,走上了农电工作岗位。工作以来,他坚守在农村一线,先后担任过抄收员、线路运行工、用电稽查员、优质服务专职.无论岗位怎么变化。