构建“纪法信”一体化联动机制着力提升信访工作法治化水平

推进信访工作法治化是全面依法治国的本质要求。近年来,江苏省盐城市深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,坚持和发展新时代“枫桥经验”,打造“纪法信”一体化联动机制,推动多部门协作,依法规范信访工作、处理信访诉求、维护信访秩序,有力提升了信访工作法治化水平,全市社会大局保持持续稳定,2022年信访总量同比下降9.4%,越级.进京访同比下降66%。

理性回归:社会公众视角下诉讼服务的现实考察与效能提升

诉讼服务作为一种公共服务,具有鲜明的外趋性。近年来,人民法院主要基于自身内向视角推进诉讼服务,社会公众的作用未得到充分凸显,内向视角的局限性一定程度上催生了把过程当结果、把手段当目标、把形式当实质、把自利当利他的形式主义及偏颇化思维,造成了诉讼服务定位失范、供给失调、匹配失灵、评价失真,致使诉讼服务的投入与效能产出之间存在一定的不平衡。诉讼服务效能的提升离不开社会公众的赋能。人民法院应充分发挥社会公众作用,正确认知公共理性,在诉讼服务定位上务求明晰化,充分引入社会资源;在诉讼服务供给上注重多样化,精准匹配社会需求;在诉讼服务品质上突出精细化,构建多元评估体系;在诉讼服务效能上强调实质化,推动形成诉讼服务效能动态螺旋上升之进路。