未成年人消费行为引发的价格投诉举报案分析

2021年3月23日,江苏省盐城市盐南高新区市场监管局接到一起投诉举报,举报人张女士反映其小孩(12岁)从2021年2月底开始,在学校周边某文具商店先后5次共花费3000多元购买了“奥特曼”玩具卡片,3月14日张女士发现后,经询问其花费的3000多元中,除2000元是小孩的零用钱外,其余1000多元是从家里拿的。张女士认为该文具店不应在家长不知情的情况下卖给未成年人这么多、这么大金额的“奥特曼”玩具卡片,在带小孩到该文具店协商要求退款无果的情况下,遂通过12315进行了投诉举报,除投诉要求退款外,还举报该文具店销售的玩具未明码标价,价格违法,要求查处。

查处一起消费价格纠纷举报案的过程及感悟

近日,有消费者在江苏省盐城市盐南高新区某大超市购买“好多鱼”,认为标价与结算价不符,属低标高结,要求超市赔偿500元不成后,遂举报至市场监管局,投诉该超市价格欺诈,要求查处。盐南高新区市场监管局接到举报后,立即派出执法人员前往深入调查,通过现场检查和调取超市监控录像发现,该超市当日将“好多鱼”根据生产日期分二处上下货架陈列,且标价不同。临期“好多鱼”标价8.5元,并在其条码上重新加贴条码,以便结算时对临期、不临期“好多鱼”价格区别,临期“好多鱼”陈列在上层货架,未临期标价13.9元,陈列在下层货架。调取录像显示该消费者当时蹲着从货架低层拿取“好多鱼”,结算时,该好多鱼不是临期,扫码结算应该是13.9元,但该消费者坚持认为应为8.5元,超市收13.9元属价格欺诈,要求赔偿500元。超市当场对其解释两种“好多鱼”价格有区别,一种是临期价格,一种是不临期价格,若是误会可以退货退款。但该消费者仍威胁超市不赔偿就举报。

被抽检食品因超过保质期不能复检,谁之过?

案情2019年7月12日,A省市场监管局对B公司生产的“山泉水”进行抽样检查,所抽样品生产日期为7月11日,保质期为30天。承检单位C于8月9日出具了溴酸盐项目不符合GB 19304—2018《食品安全国家标准包装饮用水生产卫生规范》要求的检验结论。D市市场监管局于8月15日将上述检验报告送达B公司。B公司于8月16日通过D市市场监管局将书面复检申请提交A省市场监管局。