“网格式营销”与区域股份制农商行转型探究

转变经营模式是江苏紫金农商行从自身使命定位的实际出发，破解发展瓶颈、践行工作宗旨、优化本土资源的必由之路。银行金融服务重心下沉，以服务中小客户和广大居民为主体“网格式营销”模式或许是破解江苏紫金农商行转变经营模式难题的途径之一，符合差异化营销管理和服务模式更新理念。

创新驿站双边平台的动态发展路径

创新驿站是多种科技中介组织在以网络经济为代表的新经济中一种创新型的组织发展形式,其功能是将技术创新和合作等科技资源在中小企业间进行配置,以提高中小企业转型和升级的效率。创新驿站在我国正处于发展初期,得到政府及各方的积极支持,发展势头良好。但是,对于创新驿站如何高效运行的经济学、管理学理论研究却相对滞后,严重制约了创新驿站的健康运行。在双边市场理论视角下以动态发展的观点,研究了创新驿站平台初始规模对平台今后发展路径的影响。结论表明:创新驿站平台的发展路径与组间网络外部性和交叉网络外部性的大小密切相关,且平台是消亡还是存活,严重依赖于"初始条件",即初始的双边规模。

内部资金转移定价催化管理变革

随着利率市场化和互联网金融的推进,传统的粗放式经营管理模式正面临严峻的挑战,引入和推行FTP体系日渐成为全面提升经营管理水平的有效手段内部资金转移定价体系(Funds Transfer Pricing system,简称FTP)自上世纪80年代被国外银行首次运用于银行经营管理以来,经过20多年的演进和发展,现已成为现代商业银行经营管理的基础工具,在评价绩效、资源配置、产品定价。

案防“防火墙”升级之术

紫金农商行通过强化案件防控职责体系,深究员工行为管理,诚邀员工家属做好"贤内助",着力构建案件防控长效机制面对严峻的银行业案件防控形势,江苏紫金农商行始终保持案防工作的高压态势,纵深梳理案防职责,创新员工行为管理及风险排查方法,聚焦员工家属的支撑作用,多策并举助力案件防控工作,走出了依法治行、从严治行之路。"四个一"补强案防机制绘制"一张图"。绘制"案件防控工作责任压力逐级传导树形图",全面梳理全行案件防控职责网络。以党委、董事会为"树冠"。

大堂经理揿动人机互动“键钮”

自助服务机具除了存取现金之外,还可以办理无卡预约取款、查询流水、跨行转账、生活缴费、自助理财等业务,让银行柜员能够解放双手和大脑,有更多的时间和精力给客户提供个性化服务或从事效益更高的金融产品销售工作。由于不同区域的经济发展水平不同,银行面对的客户水平以及业务需求也会不同,因此,银行提供自助服务要区别对待。在城区和郊区,银行服务的对象主要是企业和城镇居民,要配备齐全的自助机具,人工与机具相结合,提升服务效率,打造简易化、快捷化的特色银行。

替代制可有效防止休假权虚化

金融需求不分工作日,作为"金融服务员"的柜员当然少有休息日。农信社为节省人力成本,不断压缩柜员规模,而网点开门营业需要的班底却未减少,休假排班的难度便随之增大。柜员休年假难题,究竟怎么破?不搞制度建设"花架子",杜绝"放空炮"。从制度层面而言,柜员休假难,不在制度缺位,而在制度搭配。每家农信社绝对都有成文的休假制度,保障着员工的年假、婚假、病假等各种休息权利,但是纸上的权利不等于切实的福利。

被挪用损失100万,银行为何不赔

银行员工挪用客户资金从事高利贷活动,致其本金全部损失,但是银行却打赢了官司,不承担赔偿责任,这是为啥?案情回放2014年1月,某银行行长李某向其老同学朱某介绍,该行有一种打积分的业务,可以稳赚不赔,存一百万元每月可以获得25000元的利息。经不住推荐,再加上老同学的关系,朱某在该行开立了个人存款账户及网上银行,随后将网银令牌及密码一起交予李某,并陆续往账户里转账200余万元。

不想改掉的习惯

"客户来银行不就是办业务的嘛,搞这些‘形象工程’干什么?"从南京市四家农村信用合作联社华丽转身为紫金农商行开始,标杆网点建设便接踵而至。我抵触,因为这些制度的执行意味着悠闲、自由的信用社时代的结束,迎接我的将是条条框框的束缚,我仿佛看到那种"舒服"的日子在向我挥手道别。从标杆网点导入培训的第一天开始,我就准备机械地敷衍,盼望着这10天赶快结束。但教导老师不厌其烦地一遍遍矫正着我们的身形仪态。

从心开始,“感”走跳槽心

农信机构基层行社与其他银行相比,在交通、环境、工资待遇、发展平台等方面存在不小的差距,很多员工因此跳槽,造成人力成本的极大浪费。要赶走跳槽心,留住农信社的人才,必须从心开始,营造员工成就感,夯实员工安全感,提升员工幸福感。营造员工的成就感,靠事业支撑。事业空间是留住人才的最大利器,是员工职业成就感的源头。农信社需要为员工提供足够的职业培训、公平的竞争平台、畅通的上升渠道。现实中,不少新员工都会到偏远网点锻炼,一旦这个锻炼变成了留守,让人看不到一丝前进的希望。

改变,让自己无可替代

过去的半年是我职业生涯中最为灰暗的时光,这半年中我的业务差错集中爆发,业务能力受到否定。我整日眉头深锁、愁眉苦脸,在文明服务中也漏洞百出,领导也不像原来那样器重我了。在一次次的打击下,我的自信心逐渐崩塌,心情坠入谷底。记得第一次对公开户,我感到手足无措,完全不知道该从哪里着手。一边不停地问领导和同事需要填哪些资料,一边翻看柜面业务操作手册边学边做。

非权利性事项登记错误不影响抵押优先权

抵押房产在行政区域划分上比较广泛,涉及房屋性质多样,要明确产权,更要在房产局的登记过程中严格核对,双人办理并复核,从严把控细节2011年3月16曰,A公司向B银行贷款,贷款方式为保证和抵押,抵押物为甲名下某处房屋(下文称抵押房屋)。保证人为甲、乙、丙。B银行于2011年3月14日在区住建局办理了相关抵押手续,并领取了相关他项权证。

大堂里的小情怀

大堂经理是我离开校园后的第一份工作。陌生的环境,陌生的人和事,一切都让曾经那个初出茅庐的我心生忐忑。时光如梭,一年的光景已将当初的陌生抹去,每当我回忆往昔,在大堂里的点点滴滴便充盈着温暖,沁人心脾。小温暖。淳化支行属于农区网点,附近地区老龄化情况较为严重。作为低保金代发银行,每月的最后一个星期几乎都成为了"忙碌"的代名词,也成为了我与大爷大妈们心照不宣的约定。老年人行动不便,叫到号后。

“儿子,妈妈为你骄傲!”

我是去年正式参加工作的,在柜台岗位上做综合柜员。春节假期排岗值班正好轮到我值大年三十的班,本来初一是另外一位师傅,但是既然值了班就干脆一个人做到底得了,我又主动跟师傅调来初一的班。本以为不会太在意的,因为感觉过年似乎就是吃吃喝喝,而且父母还会在耳边唠叨。大年三十,上午人不多,猛然觉得心里头空荡荡的,好像少了点什么,一声爆竹响告诉我这是想家了,想爸爸妈妈了。下午人多了起来,收钱存钱、转账汇款、身份证核查和打印,林林总总琐碎的工作填满了心扉。

最爱那摇身一变

说实话,一开始从村官变成柜员是不太适应的,因为一个是"官",一个是"民",总难以摆脱自己"地位下降"的困扰。大学毕业时成功当上村官,心高气傲的我刚出校门便成了"官",很有些少年得志。只是渐渐发觉村官不是像想象中那么舒坦,听家长里短和流言蜚语、化解邻里纠纷、说得口干舌燥成为工作中的家常便饭。于是,当紫金农商行向大学生村官伸出橄榄枝时,我高兴地接了过来。来到紫金农商行,本以为起码会脱离农村。

锻造“金字招牌”的锦囊妙计

在当今激烈的市场竞争中,品牌形象对于银行的经营发展至关重要——招牌越响亮、声誉越好,客户黏性就越强,业务也更多。农信机构正处于转型发展的关键期,口号喊得响是远远不够的,只有自身品质过硬,才能在打造'金字招牌'时底气十足。锦囊一:整体思维。只有自身体制机制完善、产品和业务功能齐全、员工标准化服务能力强,才能形成打造农信形象的合力。因此。

蓄积力量争当“红花”

一次由人行南京分行营业管理部主办的货币基础知识暨业务技能竞赛的经历,让我至今记忆犹新。当时我在光华路支行当柜员,总行运管部本来想让我去集训,参加这次比赛,但刚好那段时间有一位同事休婚假,网点人手紧,去集训两个礼拜会影响网点的正常运行,我最终没有去成。为了这次比赛,我已准备了一个多月。

“扫街”苦乐路

初到小贷中心,没有任何人脉资源,"扫街"是拓展业务的唯一法则。突然的造访,很容易激起客户的反感情绪,满腔热情换来的却是客户的不相信、不待见,有的把你晾在一边,不理不睬,有的直接回答不需要,更有的甚至往外赶。但事实上,客户给你冷遇,是因为客户不了解你。随着第二次、第三次的造访,随着客户对我们产品的了解和认同,他们的态度会发生根本性的变化,有的甚至可以成为长期合作的伙伴甚至朋友。每当接到客户的咨询电话,我都如获至宝,做好记录,准备下一次的拜访。原以为"扫街"不过如此,客户种种冷眼不过是"耸人听闻",这么多有意向的客户,难道还能完不成任务?然而,事实并非如此。

一分都不能少

该是我的一分一厘都不能少,不是我的金山银山也不要"小姑娘,你还差我一分钱呢!"柜台外的大爷大声朝我喊着。我一惊,心想,还会有人计较利息少给了一分钱?我耐下性子解释道:"大爷,分币我这边暂时没有,也找不开。一般利息的分位都是四舍五入,超过五分就给一毛。""以前一分钱能买半个馒头呢!一个人少给个一分两分的,这么多人你们就能省下不少钱了!"大爷在柜台外面大声嚷嚷着。

从“菜鸟”到“师傅”

"师傅,这个汇票要怎样弄啊?""师傅,这个账怎么对都不平啊!""师傅,打印机卡纸了咋办呐?"……2011年3月16日,我开始了农商行第一天的柜面工作。我不是财会出身,跟着师傅后面看了一段时间,但轮到自己上柜时,便是手忙脚乱。记得有一次,我把主任辛辛苦苦跟对方银行协调好汇来的银承款给退了回去;法院来冻结,我又把解冻日期输成冻结日期,差点造成风险;客户来存款,我把存折先放进了打印机,结果把客户的存折打花了,被客户狠狠地数落了一顿。

让自律成为一种习惯

读了贵刊2016年第4期"经营管理"栏目中的《员工行为管理:在"嘴上"更要在"脚下"》一文,很受触动。江苏射阳农商行通过出台制度管好人、暗访谈心找到人、强化审计盯住人、多措并举保护人等四大措施,做实做透员工行为管理,取得了实效,其经验值得借鉴。笔者认为,案防工作的核心是管好人。