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电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策
被引量:
6
1
作者
吴鸭珠
《电子商务》
2011年第9期28-29,共2页
在电子商务时代,企业只有准确预测客户的需求趋势,有效挖掘和管理客户资源,才能在市场竞争中获胜,才能在行业中处于领先地位,因此客户关系管理也就自然成为企业的核心战略之一和制胜的关键。本文首先解析了客户关系管理在电子商务环境...
在电子商务时代,企业只有准确预测客户的需求趋势,有效挖掘和管理客户资源,才能在市场竞争中获胜,才能在行业中处于领先地位,因此客户关系管理也就自然成为企业的核心战略之一和制胜的关键。本文首先解析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予的新内涵,然后简要概括了电子商务环境下客户关系管理的新特点,其次分析了客户关系管理给企业带来的优势,最后阐述了电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策。
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关键词
电子商务
客户关系管理
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职称材料
题名
电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策
被引量:
6
1
作者
吴鸭珠
机构
江苏联合职业技术学院南通分院电子商务教研室
出处
《电子商务》
2011年第9期28-29,共2页
文摘
在电子商务时代,企业只有准确预测客户的需求趋势,有效挖掘和管理客户资源,才能在市场竞争中获胜,才能在行业中处于领先地位,因此客户关系管理也就自然成为企业的核心战略之一和制胜的关键。本文首先解析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予的新内涵,然后简要概括了电子商务环境下客户关系管理的新特点,其次分析了客户关系管理给企业带来的优势,最后阐述了电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策。
关键词
电子商务
客户关系管理
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策
吴鸭珠
《电子商务》
2011
6
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