患者安全目标在健康管理中心护理管理中的临床效果析

目的对健康管理中心的患者安全目标管理进行研究,评价其管理效果。方法根据目前健康管理中心的实际情况,以患者安全目标为基准,进行有针对性的护理管理模式,管理内容以客户实名认证管理、医患沟通管理、高危药物管理、院感管理、不良事件上报管理等。研究期限为1年,将实施安全目标管理前后的各项研究结果以指定软件进行计算,并将各项观察指标进行比对。结果实施患者安全管理一年后,不良事件的发生率降低66.67%;投诉事件发生率减少73.33%左右;患者满意度上升到93.67%,P<0.05,差异明显。结论患者安全目标管理可以有效减少不良事件的发生,同时也提升了医患之间的关系。

健康管理中心工作人员人文关怀品质及影响因素临床效果观察

目的研究影响健康管理中心工作人员人文关怀品质的因素,以提高本中心的服务品质。方法本次实验中,选取从2018年6月~2019年6月在我中心工作的员工共计20人,并对所有参加实验研究的员工进行问卷调查,通过人文关怀测评表,来采集员工对人文关怀受与施的程度,最后使用统计软件对采集数据进行计算。结果工作人员在人文关怀品质的问卷调查中,关怀能力分值最高,关怀理念及关怀知识相对较低,从中找出了影响本中心工作人员人文关怀品质的因素。结论强化我中心工作人员的人文关怀理念及关怀知识,可以有效提升我中心的整体人文关怀品质。