扬风济帆正其时——镇江供电公司构建“和谐、精致、智慧”班组建设侧记

“利用生动活泼的文化展板，让一早走进办公室的员工们在蜜蜂精神的鼓舞下投入一天的工作；让埋头苦干、身心疲惫的同志抬头时在蜜蜂精神的开导下，整理心态从容应对；让辛勤工作的员工们在熄灭灯光的一煞那，会心体味蜜蜂精神的累累硕果……”1月5日，江苏镇江供电公司开展班组精益化管理典型经验发布，该公司高压用电检查、配电运检、信息通信等八个优秀班组进行了经验传授，充分增进班组间交流沟通，搭建班组长和一线员工展示才华的舞台。

凝心聚力送光明——镇江供电公司春节安全高效保电侧记

2月7日至13日,江苏镇江全市共受理95598报修业务295起,同比减少8.67%。居民低压报修总量255起,同比下降17.21%,供电抢修时间由26分钟缩短至21分钟。其中,故障报修量成为全省下降最快的城市。

赵媛:服务无边界 客户满口夸

工作亮点:日复一日、精益求精对待每一位客户,每一件细微平凡的工作"世界上最好的沟通,就是‘心’的沟通;最好的‘服务’,就是发自内心的真诚服务"。在客服岗位敬业奉献16年的赵媛,始终充当着班组"知心大姐"。每天第一个到岗组织召开晨会,傍晚总结完一天的工作实情最后一个离岗,通过首创窗口日常检查制度,将员工座右铭制成台卡,激励员工利用业余时间充电学习。