大学生心理健康问题及其解决途径探析

当前大学生中存在许多心理健康问题,主要是由于大学生的生活环境与角度的变化、不良的人际关系、恋爱困扰、学习和就业压力、家庭贫困等因素。要解决大学生的心理健康问题,就必须将心理健康教育纳入高校素质教育范畴并与校园文化建设相结合,建立心理健康教育体系,广泛开展社会实践以及依靠全社会的共同努力。

浅谈体态语在英语教学中的应用

教师的体态语言是英语教学语言的重要组成部分,在外语教学课堂上都有着不可替代的作用。如能充分利用体态语言和有声语言同时进行交际,既能活跃课堂气氛,又能达到良好的教学效果。本文主要讨论英语教学中常用体态语的种类及运用时应注意的细节问题。

浅谈顾客信息的管理

顾客信息是顾客关系管理（CRM）的根基，没有顾客信息，顾客关系管理将成为无源之水、无根之木。所以，顾客关系管理首先是对顾客信息进行管理。从内容上看，顾客信息管理包括对贡献信息、人文信息、需求信息和意愿信息等的管理。