基于游客体验视角的庐山风景区信息服务优化研究

立足于游客视角,从旅游决策信息服务、旅游过程信息服务、体验反馈信息服务三个层面构建旅游景区信息服务框架,借助问卷调查对庐山风景区的旅游信息服务进行实证研究。结果表明,庐山风景区已初步构建了智慧化的景区信息服务平台,同时,也存在旅游决策信息服务滞后、景区信息服务水平不高、忽视游客体验质量的问题。对此,针对庐山的网络信息平台、景区解说系统、游客反馈机制提出了景区信息服务优化的对策建议。