门诊预检分诊退换号问题分析及对策

医院的预检分诊是专业的医护人员对患者进行初步的询问和检查,在就诊前把不同疾病的患者分开,使其在不同的专科接受诊疗^[1]。我院从2009年1月起开设门诊预检分诊服务,对患者进行及时准确的预检分诊,不仅可避免盲目就诊,争取救治时间，而且能杜绝医患纠纷，提高声誉。而在实际工作中囚各种原因会造成一些退换号情况的发生。为提高分诊准确性，降低退换号率，我院对2009年21760例退换号问题进行分析，制定防范对策后取得较好效果。现介绍如下。