从“医疗投诉”谈构建优质护理服务中实习护生职业形象的培养

目的:观察实习护生的职业形象在构建优质护理服务中的影响。方法:医院以2012年实习护生80人为实验组,从思想政治觉悟与职业道德水平、职业礼仪与服务态度、医护质量与安全防护意识等方面注重实习护生职业形象的培养,并进行问卷调查。结果:实验组护生职业形象符合社会期望。结论:注重护士职业形象的培养,能有效减少护患纠纷。