PDCA循环管理对提高血液标本采集质量的作用

目的:对血液标本实施PDCA循环管理,提高血液标本的合格率和患者的满意度。方法:随机抽取我院2015年8-12月送检的血标本42 346例,对不合格血液标本进行调查统计,分析存在的主要问题,制定改进措施及管理计划,进行PDCA循环管理,对血液检验标本进行干预。统计2016年1-5月送检的血液标本46 521例,与PDCA循环管理前进行对照。运用自制满意度调查表,抽取PDCA循环管理前后静脉采血患者各506例进行问卷调查,并进行对比。结果:实施PDCA循环管理后,血液标本合格率和患者满意度均有所提高。结论:PDCA循环管理对提高血液标本采集质量有积极作用。