由售后服务响应时间引发的思考

本文由某政府采购项目招标文件中设置售后服务响应时间引发思考,分析将售后服务响应时间设置为30分钟以内是否属于排斥和限制外地供应商。对于采购人在招标文件中应该如何设置售后服务响应时间,作者提出,要防止指向特定供应商,防止响应时间不切合采购项目实际需求,防止设置苛刻的售后服务响应时间,防止将本地化服务条款设置为投标人的资格条件,防止设置过高的本地化服务评审分值,不设置主观性强的分值区间。