江西电力蓄能技术的发展及推广应用

地处中部的江西可利用的资源诸如煤炭、石油、天然气等相对来说比较匮乏，但是煤炭发电一直是其主要的发电方式。

基于综合价值的优质电力客户评价体系研究

为帮助供电企业科学甄别优质客户,保证优质电力客户的稳定与增长,借鉴经济学理论,以实用化为基本原则,以业务需要为基础,建立了优质客户价值指标体系。在此基础上,依据各类指标特点,设计了单项指标评价方法;依据指标信息量,设计了基于熵权法的指标权重计算方法;依据营销特点,创建了新型综合价值合成方式,共同构建了完整的优质客户综合价值评估体系和计算流程。实例计算证明,该套思路具有一定的合理性和实用性,可为供电企业营销决策人员筛选优质客户提供决策依据。

江西鹿鼎国际购物公园水蓄冷空调系统设计与运行分析

江西鹿鼎国际购物公园利用消防水池建设水蓄冷空调系统。介绍了水蓄冷系统的机房设计及其运行方式,给出了各种负荷时段的运行策略,并通过实例计算指出该购物公园采用水蓄冷空调系统将为用户节省可观的运行费用。

2008年环境因素影响江西电网负荷特性的启示

针对2008年江西电网历经冰灾、迎峰度夏电力供应紧缺以及金融危机影响的3个特定时期,以日负荷率、峰谷差、日最小负荷率(峰谷差率)、负荷曲线等负荷特性指标对江西电网负荷特性变化及影响因素进行分析,并提出相应建议。

江西日报传媒大厦冰蓄冷电蓄热空调系统设计

介绍了江西日报传媒大厦采用冰蓄冷电锅炉蓄热空调系统的设计方案及特点,指出了蓄能空调技术在电网移峰填谷、提高电力系统效率、节约运行费用方面的优点,值得应用和推广。

“六到位”管理模式提升优质服务水平

客户投诉量及满意率是供电服务的"坐标尺",电网企业投诉数量的多少、满意率的高低及工单处理质量的优劣,一定程度反映出企业的营销服务质量和管理水平。推行"管理到位、协同到位、奖惩到位、管控到位、动员到位、支撑到位"等"六到位"的管理模式,使江西公司投诉总量实现大幅下降,95598业务处理满意率同比提高1.83个百分点。

深化客户经理服务策略研究

随着经济社会的不断发展和电力企业改革步伐的加快,企业竞争已经不能仅仅依靠高质量的电能,优质的服务质量和服务水平才能保证企业在市场中具有竞争优势。国家电网公司明确提出优质服务是公司发展的生命线,把"服务优质"提升到企业发展的战略高度。客户经理是优质服务的主要实施者,推行客户经理制度,是提升供电服务水平的需要,更是供电企业持续发展的需要,有助于进一步树立供电企业良好的服务品牌和形象,有效防范和降低电费回收风险,为供电企业自身健康持续发展赢得重要支撑。为使客户经理制度有效落地,国网江西省电力公司研究实施三级客户经理服务策略,开展"客户经理进万家"活动,打造常态化、标准化、多元化、差异化服务体系。客户经理通过零距离的主动服务,完善客户信息,建立常态联系机制,拉近与客户的距离,构建和谐供用电关系。