2000版ISO/DIS9000族国际标准草案理解与实施初探

介绍了 ISO/ DIS90 0 1 :2 0 0 0国际标准草案的修改动态、结构、原则和特点 ,对标准的主要内容进行了分析 ,对通信企业建立符合ISO90 0 0 :2 0 0 0族系列标准的服务质量管理体系提出了几点意见和建议。