邮政储蓄网点服务优化与再造初探

邮政储蓄是以银行零售业务为主的银行。邮政储蓄要在银行零售业务上有所作为，网点服务是摆在目前的首要问题。但由于长期以来单一的业务种类以及与邮政业务的混业经营，其服务观念、服务内容和形式等一系列重要经营理念处于模糊状态，没有形成统一的、鲜明的服务体系，各省邮政储蓄甚至各地市邮政储蓄都是“自演自唱”。这种全行业性指导意见的缺失对于基层邮政储蓄机构来说，造成经营上缺乏方向，服务水平难以提高。

开业典礼送上邮政“大礼”

江西省贵溪市邮政局抢抓商机，深挖庆典市场，日前成功为贵溪“铜拆解加工区”开园典礼提供了从庆典现场布置、会务服务到礼品开发等一揽子服务，把这项由江西省委、省政府主办，鹰潭市委、市政府承办的庆典活动搞得有声有色，送上一份邮政“大礼”，实现了社会效益和经济效益的双丰收，得到了鹰潭市委、市政府主要领导的高度评价。

节奏营销奏响“小中做精”韵律——鹰潭局六个到位加快函件业务发展

鹰潭市土地面积、GDP、人口数、地方财政收入等四项指标在全省均排末位。但鹰潭局范小荣局长认为，在固有的市场面前，只要精心开发市场，同样会步入函件业务发展的快车道。该局通过融入到地方经济发展中，准确把握营销过程四阶段：即“注意”“兴趣”“欲望”和“行动”。分别从市场调查、队伍建设、

两个“第一”的转换——鹰潭局代办电信业务发展在全省名列前茅

鹰潭是江西省最小的省辖市，GDP、财政收入和人口等在全省居倒数第一。但2007年第一季度，鹰潭局共完成代办电信业务收入70万元，同比增长70％，完成省局全年计划的36.84％，超计划目标12个百分点。其中完成放号8792号，户均收益31元／户，是全省平均水平的2．4倍，完成代收费2800万元，

巧借外力 合作共赢——鹰潭局创新11185平台经营纪实

11185平台是邮政的综合服务平台，如何利用11185平台的功能，发挥自身的优势，实现11185平台在经营上的突破，鹰潭局自2006年10月份以来，从代售汽车票为切入口，巧借外力，创新11185平台经营内容，取得了合作共赢的效果。

跳出邮政谈发展

不识庐山真面目，只缘身在此山中。邮政企业在不断的发展中，大多数经营管理者对企业业务收入、收支差等经济指标趋之若鹜，但这些指标的良好表现未必真正等同于企业的科学发展。作为邮政企业经营管理者，应该跳出邮政看企业发展，跳出邮政审视企业的发展。