“三三制”措施实现供电服务“零投诉”

国网上犹县供电公司黄埠供电所以培育"全能供电所"建设为目标,以全面提升供电服务质量为要求,开展以服务综合、权责匹配、营配兼具的末端业务融合为工作方向,及时了解掌握客户的用电需求,畅通与客户沟通交流渠道,积极以"客户经理入万家"的形式,深入到客户中去,了解客户的需要。该活动是一项为体民情、释民惑、排民忧的供电服务工作。为了使此项工作取得实效,采取结合日常工作实际,常态化开展以"客户经理入万家"为服务措施的贴心活动,活动通过"三三制"具体服务措施的实施,及时畅通了与客户的沟通,排除了客户存在的疑惑,解决了客户用电困难,取得了良好效果。