214名新生儿随访工作满意度分析

目的:为了不断提升医疗服务质量,延伸新生儿从医院到社会的服务空间,全面了解新生儿的健康状况、生活质量、以及家长对新生儿保健知识的需求,全程了解家长对医院、随访工作等各方面意见,及时采取整改措施,提高医院服务的层次,完善医院的服务环节,提高满意度,改善医患关系。方法:采用电话随访、入户随访、现场满意度调查的方式,调查新生儿家长在整个随访过程的意见、满意度和要求。有效电话35人次,现场发放满意度调查表214份,对医院不满意电话随访的占9.1%,入户随访的不满意度为0。反映各方面意见58条,统计学得出影响患者满意度的首要因素为服务态度,第二位为医生的责任心、医术。结果:服务态度是影响医院满意度的主要因素,过硬的技术和高度的责任心是新生儿家长对医护人员的期望。结论:随访工作质量提高,有助于缓解医患关系,增加患者对医院的信任度。新生儿的入户随访比电话随访更有意义,更让家长接受,及时发现问题给予指导。入户随访工作的不断改进,能有效的改善医患关系,树立良好的医务形象,提高新生儿的健康水平,值得进一步深化和推广。

健康教育对治疗婴幼儿湿疹的影响

目的:婴儿湿疹是婴儿常见的皮肤病,易反复发作,影响孩子的健康和发育,因而有效地治疗及健康教育的干预,能降低其患病率和缩短治愈时间。方法:分析102例0～3岁婴幼儿湿疹患儿健康教育干预后的治疗疗效。结果:采取健康教育后婴幼儿的患病率由28%降至15%,治愈时间平均由2～4个月缩短至15～40天。结论:有效的健康教育干预和护理,可降低其患病率和缩短治愈时间。

延边地区916例2-6岁朝鲜族和汉族儿童体格检查分析

目的了解延边地区朝鲜族儿童和汉族儿童在体格发育上的差异。方法对五所朝鲜族和汉族幼儿园的儿童进行体格检查。结果朝鲜族儿童在身高、体重、肥胖等方面都高于汉族儿童。结论考虑跟朝汉民族生活方式及健康教育不同有关。