妥善处理好百姓的实际问题

民心网上群众诉求,都是最基本的群众诉求,教育部门所要解决的,也都是最基本的群众诉求问题。作为具体的办案人,具体的操作人,我的经验是：群众诉求办理工作必须得到局长的认可和重视才能提升整体办理的效果。局长的认可包括对群众诉求工作重要性的认识及对民心网工作负责同志本人的认可和重视。