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小议提高顾客满意度
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作者 周建平 《汽车维修技师》 2008年第3期76-76,共1页
所有消费,顾客希望得到的都是“物有所值”,而在消费过程中,顾客追求“物超所值”更是一种非常普遍的消费心理。
关键词 顾客满意度 消费心理 顾客需求 顾客沟通 组织机构
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