倾注真情解民忧 架起诉求“连心桥”

张伟玲同志现任大东区应急管理事务服务中心诉求受理中心负责人,主要负责大东区民心网、12345市民服务热线等十三大诉求平台的诉求办复工作。作为一名民生诉求工作管理者,她始终把解决群众疑难,提高群众幸福感和满意度作为一切工作的出发点和落脚点,在日常工作中,她坚持用温情倾听民声、用真情解读民意、用行动赢得民心。

心系群众忧愁 情牵百姓民生

整治群众“办事难”问题,持续提升群众诉求服务质量是优化营商环境的重要突破口。在办件人的队伍中,有一位“植根群众,依靠群众”的办件人詹枫叶。她是大东区诉求办复工作的第一负责人,大东区应急管理事务服务中心主任科员。她从事民生诉求办理工作6年来,多谋民生之利,多解民生之忧,解决了许多百姓最关心、最直接、最现实的民生问题。