优化急诊护理流程对提高宫外孕抢救成功率及满意度的作用分析

目的研究优化急诊护理流程对提高宫外孕抢救成功率及满意度的作用。方法选取急诊救治的40例宫外孕患者为研究对象,依据护理流程不同将患者分为观察组和参照组,每组20例。参照组在急诊中采用常规护理流程,观察组在急诊中采用优化急诊护理流程。对比两组抢救效果、抢救成功率及护理满意度。结果观察组急诊室停留时间、抢救时间短于参照组,术中出血量少于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组抢救成功率100%高于参照组80.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。护理后,观察组抢救效率、救护技术、沟通协调及服务态度等满意度评分高于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优化急诊护理流程可有效提高宫外孕患者的抢救成功率,提高抢救效率与护理质量,满意度更高,值得临床推广。

人性化护理在门诊的应用与实践

随着社会的发展，人们素质的提高，患者不仅越来越关心医疗和护理质量，而且更加注重服务质量。现代管理理论认为，服务体系的逻辑起点是人的需求，逻辑终点是为人服务。而人性化护理是以人为本，从他人利益、思维及要求出发，尊重其选择而为他人提供一种新型的服务模式。为了适应社会的发展，满足患者的需求，我院门诊自2006年开始开展了人性化护理服务实践，门诊患者对护士的综合满意度显著提高，其具体做法总结如下。