PDCA结合访谈法在提高病案回收率的应用

目的探讨运用PDCA循环结合访谈法改进某院病案回收不及时情况,为提高病案回收率提供参考。方法 PDCA循环法和访谈法,分析病案回收不及时的原因,讨论有效解决措施等。对实施管理前后的2016年一季度与2017年一季度、二季度病案回收数量、回收率、科室分别进行比较,运用卡方检验进行统计计算。结果管理前后分月比较,2、3、7个工作日回收率%分别由23%提高到41%、由38%提高到51%、由65%提高到90%(P<0.05)。2017年二季度7个工作日病案回收率达90%以上。7个工作日未回收病案数量排名前6科室与管理后比较,未回收病案数量减少了352份,减少了50.5%。结论运用PDCA循环结合访谈法管理病案回收,明显提高病案回收率。