游客感知视角下我国民宿行业发展研究——以丽江市为例

共享经济为民宿行业提供了资源整合和服务共享的平台,使旅游者获得了前所未有的感知体验。为了研究在共享经济的背景下,游客感知视角下我国民宿行业发展所遇到的问题,以具有代表性的丽江民宿业为案例,选取游客在"去哪儿网"关于民宿感知的400条有效网络评论,在运用内容分析法对丽江民宿的在线评论进行详尽分析的基础上,建立游客对民宿房源、服务、房东、心情等方面的感知维度。研究发现相较于标准化住宿,游客对民宿的感知与之相比既有相似性也有独特性。在具体实践中,民宿经营和管理者应结合游客的感知偏好,从加强基础环境的打造、注重游客体验、借势情感营销、活用共享经济平台4个方面改善民宿业的经营管理方式。