非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果分析

目的：分析在儿科护理工作中应用非语言性沟通的效果.方法：随机选择 2013 年 8 月-2015年 8 月在本院儿科接受治疗的患儿70 例参与研究,随机平均分成观察和对照2个组,对照组在护理过程中采取语言性沟通,观察组在护理过程中采取非语言性沟通,比较两组护理效果.结果：观察组护理总有效率为94.29%,对照组总有效率为74.29%;观察组护理满意度为100%,对照组护理满意度为77.14%.结论：在儿科护理工作中,非语言性沟通较语言性沟通的护理效果更好,能够有效提高护理满意度,值得推广.

患者满意度影响因素调查

目的归纳总结影响患者满意度调查结果的不良因素,探讨改进措施,提高满意度。方法通过满意度问卷的调查,归纳分析影响满意度的因素。结果护理人员干预、患者自身因素、调查问卷设计上存在缺陷、调查人员的素质等不良因素都对患者的客观评价有不同程度的影响。结论采用标准化的调查问卷开展调查,客观选择调查对象和调查时间,消除其他人为干扰,以保证患者满意度调查结果的真实性。