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客服中心建设标准化
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作者 王丹 薛刚 《中国电力企业管理》 2009年第4Z期42-43,共2页
岗位职能标准化首先要按照标准化客户服务中心建设要求,结合工作实际,对岗位设置进行优化配置,设立客户服务中心主任、业务受理员、营业收费员、档案管理员、"95598"座席班长和座席员等六个岗位。对业务受理员和"95598&q... 岗位职能标准化首先要按照标准化客户服务中心建设要求,结合工作实际,对岗位设置进行优化配置,设立客户服务中心主任、业务受理员、营业收费员、档案管理员、"95598"座席班长和座席员等六个岗位。对业务受理员和"95598" 展开更多
关键词 客户服务中心 客服中心 档案管理员 收费员 县供电企业 报装 座席 优质服务工作 岗位职能 常态机制
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