完善内部会计监督的几点建议

本文从五个方面深入分析了内部会计监督弱化的成因,提出了有针对性的对策建议,以提高内部会计监督的质量,更好地发挥内部会计监督的积极作用。

由一起挪用公款案引发的思考

河北省承德市某农村信用合作社（以下简称农信社）微机记账员李某某，从2004年10月至2008年7月采用收款不入账、伪造定期存单、硬性支取、办理假挂失等手段挪用客户资金2387．65万元，借给张某等36人用于企业经营。截至2008年年末，涉案资金累计追回2263．65万元，剩余124万元仍在追缴中。

四招面对“不友好客户”

初次见面,彼此都很陌生,礼貌和客气是交流的基础,发自内心地表达好感能够快速拉近彼此距离,但是高明的赞美肯定不是庸俗的谄媚,客套话必须巧妙实在,然后在交流中迅速找出客户需求,并将之巧妙地引导到自己的业务优势上来。如果遇到不友好客户,客户经理要灵活应对。直接面对法。将对方的借口作为交流的理由,直接解释。

一百减一等于零

廊坊城郊联社在全体业务人员中间开展"每个人都代表信用社,一个人做错事,就会让整个信用社抹黑"的"一百减一等于零"主题行风建设活动,用"亲情化"的服务使客户满意度大幅提高盛夏时节,河北省廊坊城郊农信联社(以下简称城郊联社)的营业网点人头攒动,柜台内笑脸盈盈,柜台外也是有说有笑。农民老张对身边的人说道:"这信用社变化还是真大,不但添了好多新设备,服务态度也比以前更好了。""是啊,你看这柜台上摆着他们几个大领导的手机号,一把手抓监督,服务效率提高了不少。"

苦乐里成长的修养

"我要发火了!我要发火了!"虽然脸上还带着微笑,我想我这时的笑容已经开始变僵硬了,而面前这个傲慢的女老板还在喋喋不休地抱怨着。我在心里默默地念叨:"控制,控制……"等到她出完气,我笑了笑,对她说道:"谢谢您对我们提出的建议,我回去就想办法为您申请特殊服务。"这已经是我第五次求见这位廊坊市的女强人了。前四次,她甚至都没有搭理我,这次是经一个亲戚引荐,她才勉为其难地训了我半个多小时,然后说道:"老李都说了,我就先开一个账户吧,试试看!"

骄傲地做自己

只希望你能骄傲一点,因为你代表农信社"赵老师,谢谢您,我聘上了、我聘上了!"手机里传来了小哲兴奋的声音,我的心激动地颤了一下,"真像您教的一样,他们模拟刁蛮客户让我处理……"这是我辅导的第九个应聘者,虽然过去很久了,我还是记得这一幕,因为小哲是我做内训师以来遇到的最胆小的学生。第一次见到小哲,我不禁皱起了眉头,他不仅个子瘦小而且说话吞吞吐吐的,就像邻居家探头探脑的小猫,稍有风吹草动,就会被吓坏,没有一点儿男孩子的气魄。"李哥。

“个性化服务”是制胜法宝

贵刊2015年24期"服务实体经济"栏目的《创新助力清真产业再起航》一文很有启示意义。随着银行业竞争的日益激烈,每家金融机构都希望开发出能吸引客户的好产品。但部分机构创新性不强,竞争力有限,优质大客户流失的现象比较严重。从文中可以看出,细分市场,以客户为中心,方能在竞争中突围取胜。金融机构只有打破被动式服务,充分重视客户的个性化要求,并利用自己的信息资源。

忙碌,换来成长和成熟

我的办公桌上放有一个桌牌,上面写着:"信贷审查部赵红雨,负责……"很多人问我:"你离开审查部好几年了,为什么还摆着这个?"我笑而不语。2009年初,我由分社调到了联社信贷审查部改任审批员,周围有很多质疑的声音:"他一直当柜员,连一天信贷员都没干过,能做好信贷审查吗?"

要有不怕麻烦的精神

看完2015年第11期"一线写真"栏目《"麻烦姐"的"麻烦"事》一文后,我很受启发。农信社要有一种不怕麻烦的精神,因为服务本身就是要帮助客户解决麻烦。在麻烦之中进行服务,用服务化解麻烦,在麻烦与被麻烦之中加深与客户的感情。随着顾客服务观念的增强,顾客对农信社的服务越来越看重。他们不仅要求享受好的服务态度,更注重服务质量。所以,不怕麻烦、做好服务要有"四心"。一是要有"诚心",诚心实意为客户排忧解难,帮客户解决麻烦。二是要有"

有风的海(外一首)

月上中天 风与帆以为唤醒了 海的酣梦 夜雾细细地飘着 小船和偶遇的海鸥 享受着自己的幸福

尝试才会有突破

作为内训师,我为很多职场新人做过规划,因为工作关系着新同事的入职,所以我一直小心翼翼地努力着。而今年突如其来的一次机会让我实现了又一次自我突破,有了不同寻常的体验。2016年6月末,领导安排我们部室做一份未来五年的网点规划,因为从来没有接触过相关工作,我一下子傻眼了。和领导谈了我的难处后,他鼓励道:'爱钻研是你的特点,我们信任你,不会就在干中学、在学中干.'

代理爸爸

作为信用社的一名老柜员,我对女儿一直有许多愧疚。2009年的儿童节,女儿和同学们排演化装舞会,可巧妻子要出差,参加舞会的重担就落在了我的肩上。联欢会安排在周日上午,我正好倒班休息,于是我就痛快地答应了女儿的邀请,在舞会中扮演太阳公公。"六一"到了,幼儿园里热闹非凡,五颜六色的彩纸和气球把活动室装扮得像个童话王国,女儿更是高兴异常,逢人便兴奋地介绍:"这是我爸爸。

建章立制更严追究

河北省廊坊市城郊联社围绕内控建设．完善并实施一系 列规章制度和管理办法．建立完善制约机制。为确保规章制度 落到实处．联社主任分别与各科科长．各社主任．信贷员等重 要岗位人员签订《经营管理目标责任状》、《违纪违法案件防范 责任状》和《党风廉政建设责任状》．明确规定．

银保合作:共赢的商机

银保合作的现状 银保合作在国外又称作银行保险,一般是指保险公司利用银行等金融机构的网络和客户资源销售保险产品。由于银保合作可以通过资源共享提高经营效率、实现＂双赢＂,银行保险在海外得到了迅速发展,以国外银行为例：2000年,

吹面新风怡“三农”

河北省廊坊市城郊信用联社通过狠抓行风建设,有效地提升了干部员工的思想作风素质,职业道德、职业操守教育塑造了信用社的崭新形象,更促进了支农工作的全面开展。请看——

农信社应建立专业的内训师队伍

农信员工培训是适应银行业激烈竞争的重要举措,农信机构应从建立学习型银行出发,打造一支内训师队伍,对员工开展全面、持续的培训。明确选拔范围。从基层网点、机关各部门选拔业务骨干、操作能手,尤其是工作经验丰富、熟悉本行业各项业务政策、热爱培训工作的员工,遵循自愿原则,成立内训师队伍。