医务人员情绪劳动与工作满意度相关性研究

目的对承德市基层医务人员情绪劳动、工作满意度的现状进行调查,讨论情绪劳动和工作满意度的相关性,为管理者提供科学的理论依据。方法采用分层整群抽样法选取承德市基层医疗机构383名医务人员进行问卷调查,采用SPSS 20.0统计软件对资料进行统计分析。结果承德市基层医务人员情绪劳动的3个维度水平得分由高到低依次为:深层扮演3.89±0.73,情绪表达要求3.68±0.67,表层扮演3.61±0.74。工作总满意度水平为"满意",其中薪酬体系、福利待遇两个评价维度得分最低,人际关系、领导素质、社会地位得分最高。表层扮演能力得分与工作满意度中的工作性质、人际关系等5个评价维度呈负相关(P<0.05),深层扮演能力与其工作满意度中的工作性质、社会地位等4个评价维度呈正相关(P<0.05),情绪表达要求与其工作满意度中的薪酬体系和工作流程两个评价维度呈负相关关系(P<0.05)。