三级医院整形外科一站式护理服务对患者满意度及手术意向的影响评价

目的为了探讨三级医院整形外科一站式护理服务对患者满意度及手术意向以及社会学价值进行本次研究。方法选取2016年9月整形门诊就诊的200例患者,随机分为试验组和对照组,每组100例。对照组患者采用普通护理,试验组采取一站式护理服务。采用问卷调查法,调查一站式护理服务对就诊患者满意度及手术意向的影响并且作出评价。结果试验组患者满意度总体满意率为95.00%,明显优于对照组81.00%,差异有统计学意义(χ2=9.280,P=0.002<0.05);试验组患者手术接待满意度为93.00%,明显优于对照组的72.00%(χ2=15.273,P=0.000<0.05);试验组患者价格感知环节满意度为93.00%,明显优于对照组的81.00%(χ2=6.366,P=0.012<0.05);试验组患者跟踪服务环节满意度为89.00%,明显优于对照组的78.00%(χ2=4.391,P=0.036<0.05)。试验组患者有手术意向人数明显多于对照组,(χ2=6.082,P=0.014<0.05)。结论整形外科一站式护理服务患者满意度效果明显优于传统护理服务,更容易接受正规治疗方案,值得作为整形外科以致其他临床科室提升患者满意度方式来推广。

人文护理在整形外科手术患者中的应用研究

目的探讨人文护理在整形外科手术患者中的应用效果。方法选取2017年8—9月在河北医科大学第二医院整形外科就诊并且接受手术的患者作为研究对象,按照入院顺序单双号将其分为试验组和对照组。对照组采取常规护理方法,试验组在常规护理的基础上加入人文护理。观察试验组与对照组患者的脉搏、呼吸频率、血压在入院时、术前1d和术后3d有无差别,以及患者对护理服务质量的整体满意度有无差异,从而探究人文护理对整形外科手术患者的护理质量是否起到明显效果。结果试验组患者满意度及满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。2组脉搏、呼吸、收缩压、舒张压监测显示均呈现先升高后降低的趋势。脉搏在组间、时点间、组间·时点间交互作用差异均有统计学意义(P<0.05)。呼吸在时点间、组间·时点间交互作用差异有统计学意义(P<0.05)。收缩压在组间、时点间差异有统计学意义(P<0.05);舒张压监测在组间、组间·时点间交互作用差异有统计学意义(P<0.05)。结论人文护理能够有效提高整形外科手术患者对护理服务质量的整体满意度,并且能够使患者基础生命体征波动减小趋于正常水平,受益颇多,值得推广普及。