暖到心坎才能解开心结

“有的人怕纪委,但我们老百姓欢迎你们,我们反映的事,你们真管、真查,暖到了大家的心坎儿里,解开了我们的心结!”2020年12月,包联点武强县洛沱湾村一位村民的话让我备受感动。2019年9月我刚到衡水市担任纪委书记时,发现60%以上的信访件来自农村基层,特别是重复访所占比重较大。这引起了我的思索。经过深入分析研究,我们发现,基层信访量居高不下,主要是个别干部或职能部门不担当、不作为,推诿扯皮、一拖再拖,导致小问题成了群众的“心头病”;有的问题没有查清查透,有的虽然调查了,但是与反映人沟通反馈不到位,群众对结果不满意,形成重复举报。