工业企业顾客满意度测评指标体系研究

质量管理已发展到“以顾客为关注焦点”的阶段。了解顾客需求,满足顾客期望,使顾客满意,是企业在激烈的市场竞争中的立足之本。产品是否合格需要检验,顾客是否满意就需要测评,而在顾客满意度测评中,测评指标体系的确定是至关重要的环节。本文根据顾客满意度测评基本模型,介绍了制定顾客满意度测评指标体系的原则、应考虑的主要因素,在此基础上给出了顾客满意度测评指标体系。

综合创新训练的探索与实践

在分析传统工程训练所存在问题的基础上,对如何在大学生中进行综合创新训练进行了探索与实践,并对实践的效果进行了总结,以利于培养大学生创新思维、创新能力、知识的综合运用能力以及综合素质。

涡旋压缩机径向间隙的泄漏

建立了涡旋压缩机径向间隙泄漏的数学模型和模拟压缩机热力过程的计算模型。分析了不同的径向间隙量对其泄漏量的影响，以及对压缩机性能的影响。

普通车床增加数控车螺纹功能

介绍了普通车床增加数控车螺纹功能的方法；阐述了改装过程中的关键问题及注意事项；介绍了数控车螺纹工艺；并对改装前后的效果做了比较。

电火花线切割加工中打穿丝孔的注意事项

在电火花线切割加工中打穿丝孔是一个经常遇到的基本问题,文中就打好穿丝孔应注意的问题进行了论述。

减小电火花线切割加工中的工件变形误差

分析了电火花线切割加工中工件产生变形的原因,提出了减小工件变形的措施。

利用动态链接库实现数据采集方法

详细论述了在Visual C++环境下利用动态链接库技术实现数据采集的过程。