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题名营造顾客满意的服务质量 增强企业市场竞争力
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作者
邓建民
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机构
河北辛集钡盐集团有限责任公司企管处
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出处
《化工管理》
1998年第Z1期36-37,共2页
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文摘
随着市场经济的发展,市场物资极大丰富,消费者购买商品已不再局限于实体产品,而是扩展到了服务等软件上,服务已成为继质量、价格竞争之后新的竞争焦点。一个成功企业的背后都有星级一条龙的服务,营造良好的服务质量系统,是现代企业竞争的必然选择。 经济发达国家都把售后服务视为“
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关键词
企业市场竞争力
顾客满意
服务质量
消费者
售后服务系统
“信”
小部件
实体产品
钡盐
河北辛集
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名提高企业TQM有效性的思考
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作者
张文慧
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机构
河北辛集钡盐集团有限责任公司企管处
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出处
《化工管理》
1999年第8期15-16,共2页
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关键词
质量管理
有效性
顾客满意
产品质量
全员参与
环境管理体系
质量体系
人的质量
质量保证体系
生产过程中产生的废气
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分类号
F273.2
[经济管理—企业管理]
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题名国有企业如何营造市场竞争优势
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作者
邓建民
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机构
河北辛集钡盐集团有限责任公司企管处
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出处
《化工管理》
1998年第6期4-5,共2页
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文摘
目前,社会主义市场经济体系正在逐步完善,市场体系作为一个有机的整体,是与整个国内市场和国际市场联系在一起的。企业的生存与发展必然与市场息息相关,平等竞争、适者生存是市场经济运行的基本法则。
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关键词
营造市场
国有企业
市场竞争优势
售后服务
新产品开发
钡盐
技求
河北辛集
息相
基本法则
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分类号
F276.1
[经济管理—企业管理]
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题名浅谈管理科学化的主要特征
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作者
张文慧
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机构
河北辛集钡盐集团有限责任公司企管处
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出处
《化工管理》
1997年第8期28-29,共2页
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文摘
现代企业制度是指符合现代大生产特点,适应市场经济体制需要,具有产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的特征的企业制度。在这四大特征中,前三者主要反映企业与外部联系的特征,后者主要反映企业内部的特征,而后者的实现也主要是靠企业的自身努力。所以,“管理科学”是目前每个企业建立现代企业制度的主要任务,那么,管理科学化究竟应具备那些特征呢?
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关键词
管理科学化
主要特征
管理内涵
现代企业管理
管理方法
战略管理
质量组织
管理目标
程序化
法人化
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分类号
F272
[经济管理—企业管理]
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题名国有企业营造市场竞争优势面临的主要问题及对策
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作者
邓建民
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机构
河北辛集钡盐集团有限责任公司企管处
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出处
《河北企业》
1998年第10期33-34,共2页
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文摘
目前,社会主义市场经济体系正在逐步完善,市场体系作为一个有机的整体,是与整个国内市场和国际市场联系在一起的,企业的生存与发展必然与市场息息相关,平等竞争,适者生存是市场经济运行的基本法则。作为市场竞争主体的企业,将面临着进一步适应市场,增强市场竞争生存能力的考验。从现阶段来看,国有企业普遍存在生产经营困难、效益低下、亏损面增大的问题,这虽有机制等多方面的原因,但缺乏市场竞争优势是一个重要因素,国有企业努力营造市场竞争优势已刻不容缓。一、国有企业营造市场竞争优势面临的主要问题1.由于历史的原因,企业办社会,国有企业"大而全"、
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关键词
国有企业
主要问题
市场竞争优势
生存与发展
社会主义市场经济体系
企业管理
建立现代企业制度
市场竞争主体
生存能力
对策
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分类号
F276.1
[经济管理—企业管理]
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