营造顾客满意的服务质量 增强企业市场竞争力

随着市场经济的发展,市场物资极大丰富,消费者购买商品已不再局限于实体产品,而是扩展到了服务等软件上,服务已成为继质量、价格竞争之后新的竞争焦点。一个成功企业的背后都有星级一条龙的服务,营造良好的服务质量系统,是现代企业竞争的必然选择。 经济发达国家都把售后服务视为“

浅谈管理科学化的主要特征

现代企业制度是指符合现代大生产特点,适应市场经济体制需要,具有产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的特征的企业制度。在这四大特征中,前三者主要反映企业与外部联系的特征,后者主要反映企业内部的特征,而后者的实现也主要是靠企业的自身努力。所以,“管理科学”是目前每个企业建立现代企业制度的主要任务,那么,管理科学化究竟应具备那些特征呢?

国有企业如何营造市场竞争优势

目前,社会主义市场经济体系正在逐步完善,市场体系作为一个有机的整体,是与整个国内市场和国际市场联系在一起的。企业的生存与发展必然与市场息息相关,平等竞争、适者生存是市场经济运行的基本法则。

国有企业营造市场竞争优势面临的主要问题及对策

目前,社会主义市场经济体系正在逐步完善,市场体系作为一个有机的整体,是与整个国内市场和国际市场联系在一起的,企业的生存与发展必然与市场息息相关,平等竞争,适者生存是市场经济运行的基本法则。作为市场竞争主体的企业,将面临着进一步适应市场,增强市场竞争生存能力的考验。从现阶段来看,国有企业普遍存在生产经营困难、效益低下、亏损面增大的问题,这虽有机制等多方面的原因,但缺乏市场竞争优势是一个重要因素,国有企业努力营造市场竞争优势已刻不容缓。一、国有企业营造市场竞争优势面临的主要问题1.由于历史的原因,企业办社会,国有企业"大而全"、