门诊护理工作中优质护理服务理念的应用研究

由于医院门诊部属于直接对患者提供服务的重要窗口,因此门诊护理人员接触的患者具有人数多、流动性大、年龄层次跨度较大、病因多样的特点,对护理人员也提出了较高要求。在门诊护理中优质服务逐渐受到患者的喜欢,其护理满意度较高,可以明显减少患者的投诉率。基于此,本文就门诊护理工作中优质护理服务理念的应用进行了探讨。