健康体检主检报告书写质量提升的控制措施及效果评价

目的探讨提升健康体检主检报告书写质量的具体控制措施及效果评价。方法随机抽取2019—2020年体检系统3%的体检报告进行分析,以2020年抽取的2265份体检报告作为观察组,2019年抽取的2168份体检报告作为对照组,对2 a体检报告书写质量与控制效果进行评价。结果对照组不合格报告[32(1.48%)]较观察组[18(0.79%)]多,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组由体检报告引发的投诉[12(0.017%)]较观察组[4(0.005%)]多,差异有统计学意义(P<0.05)。满意度调查结果显示,观察组满意度[2245(99.12%)]高于对照组[2131(98.29%)],差异有统计学意义(P<0.05)。结论提升体检报告书写质量可降低体检报告的不合格率,降低体检客户投诉率,提高满意度。