基于患者体验的公立医院住院患者满意模型的构建

目的:结合患者体验与美国顾客满意度指数模型,进行我国住院患者满意模型的构建。方法:采用多阶段随机整群的抽样方式,对850名住院患者的就医期望、感知质量、感知价值等指标进行调查;采用SPSS13.0和AMOS 7.0进行统计分析。结果:住院患者满意模型共包含患者期望、治疗效果、感知质量、感知价值以及患者满意5个变量,其中患者期望对患者满意具有间接的正向作用,总效应为0.15;感知价值对患者满意的直接正向效应为0.31;治疗效果和感知质量对患者满意均有着直接和间接的影响,总效应分别为0.18和0.59。结论:患者的就医经历、体验以及价值认同是满意的主要驱动因素,相对于结果而言,患者在接受医疗服务过程中更希望拥有一个高质量的就医体验。

新护士长病区护理质量管理能力的培训

目的探索提高新护士长病区护理质量管理能力的培训方法与效果。方法成立新护士长病区护理质量管理教育小组,制定培训方案,实行一对一全程指导,通过培训前预习,每次培训时现场听、现场看、现场做、现场问答以及培训后强化复习等方式对7名新护士长进行质量管理知识、质量管理意识、质量管理方法的系统培训。结果7名新护士长均认为该培训模式对转变角色、提升质量管理能力帮助很大;新护士长所在病区护理质量较培训前大幅提升(均P<0.01)。结论新护士长因角色转变,在日常的病区护理质量管理工作中存在诸多困惑,开展系统化病区护理质量管理能力培训,可以帮助新护士长尽快适应角色转变,达到提升护理质量管理能力的目的。

吞咽功能康复预防脑卒中相关性肺炎的研究进展

早期进行吞咽功能的锻炼能够通过延缓脑功能区萎缩，增强神经-肌肉反应，改善卒中诱导的免疫抑制综合征，预防和减少脑卒中后相关性肺炎的发生。本文通过介绍吞咽功能与脑卒中相关性肺炎的关系，阐明吞咽功能康复的必要性、吞咽康复的手段以及吞咽功能康复防治脑卒中相关性肺炎的作用机制，为临床脑卒中患者康复提供参考依据。