门急诊管理的进展及主要问题概述

2002年9月11-13日,中华医院管理学会门急诊管理专业委员会在西安举办了"21世纪医院门急诊管理论坛暨第三届门急诊管理研讨会".研讨会在门急诊管理领域讨论问题的深度和广度是前所未有的,对于促进我国医院门急诊管理和医院整体管理水平都具有重要作用和意义.

试论“以病人为中心优质服务”活动的长期性

1997年5月全国医院开展了“以病人为中心创优质服务百佳医院”工作,结合河南省开展的“双十佳医院”为例,方向对,力度大,效果好,成绩很大:这项活动各级医院都是党委负责,书记、院长亲自管;抓的紧,有深度,群众发动充分;都采取了一些方便病人就医,提高门急诊和住院病人医疗服务质量的措施;对于群众反应的热点问题如“回扣”、红包”、乱开药、乱收费等问题采取了坚决的整治措施,取得了初步效果,得到了社会、广大群众的认可与称赞。但是,深入研究一下。