商水县:邮政局诚信服务品格高

2月19日上午，一面书写“拾金不昧品德高，诚信服务铸邮魂”的锦旗送到了河南省商水县邮政局平店支局员工手中。据了解，这面锦旗是该乡群众卢英夫妇为感谢平店支局员工拾金不昧而特意送来的。原来，2月3日上午卢英到平店邮局营业厅办理业务时，由于急着回家过年，不小心将一个装有一万元现金的方便面包装袋遗忘在营业厅内。该支局员工发现后，及时向支局长进行汇报，并主动寻找失主。由于没有联系方式，又恰逢春节，寻找工作一度陷入困境。

邮政服务也需要“慢船”提速

国务院总理温家宝在中外记者会上曾经讲了一个给“慢船”提速的理论：一个舰队决定它速度快慢的不是那个航行最快的那只，而是那个最慢的船只。温总理这段精彩形象、内涵丰富的讲活本意是指只有改善了困难群体的生活状况，才能改善整个社会的生活状况。笔者认为，给“慢船”提速理论也完全适应用于邮政服务工作。深入学习，融会贯通，对改善邮政服务同样大有裨益。

建立技能比赛长效机制

如何进一步提高邮政员工队伍素质，这是一个非常重要的问题，很多企业也采取过多种形式进行有益尝试。员工技术竞赛因其竞技性和实用性，越来越受到一些企业的重视。但总体来说，这类活动在日益发展的邮政事业中，特别在基层中，数量还不够多。提高技术业务素质不是一句空话，要靠在实际工作中的不断磨合，要靠一切有益的学习途径。

真诚服务促发展

“大年三十的，没想到我还能接到我儿子给我寄来的包裹，邮局的服务真是让我这个老太婆不知道说什么好。”河南省商水县黄寨镇后胡村李莲春老大娘怎么也没想到，投递员倪四民在大年三十傍晚，家家户户都在贴春联、包饺子时，还及时把她儿子寄的一个包裹送到自己家里，不禁逢人称赞。

和谐企业建设要关注员工

一、关注员工“四种机会” 员工是建设和谐邮政的主体。要使员工树立主人翁意识，更好地为企业发展作贡献，企业必须坚持以人为本，高度关注员工“四种机会”。一是要关注员工诉求表达机会。企业要积极为员工提供通畅的诉求表达渠道，建立必要的员工诉求逐级反映和反馈机制。在员工基层诉求表达未果的情况下，上一级单位或部门要及时跟进，主动释疑解惑，