感动式服务与基层护理人员的关系

目的:通过对基层护理人员进行感动式服务培训与实施,提高了基层护理人员的服务意识,提高了社区患者的满意度。方法:根据我院护理人员的服务水平和患者的要求,制订感动式服务标准,根据标准进行感动式服务的培训与实施,由患者评选最佳服务明星,并进行奖励。结果:通过对基层护理人员进行感动式服务培训及实施,有效提高了患者满意度,减少了医疗纠纷及不良事件的发生,达到了护患和谐。结论:通过感动式服务的培训与实施,让护理人员服务的主动性、及时性得到提升,努力达到患者满意。

腹部闭合性损伤63例诊治体会

闭合性腹部损伤是外部常见的急腹症之一,闭合性腹部损伤伤情较为复杂,特别是煤矿井下做业的的工人,大多伤势较重,切多为复合伤,如不能及时正确的诊断治疗,将贻误治疗时机,造成不良的后果。