电子化手段助推维权工作创新发展

受理处置消费维权服务案件事无巨细，每个独立的事件可能都轻微渺小，但如果每年把12315受理的消费维权事件累计相加，总结分析，其社会影响却不可小视。而消费者则通过“12315”维权服务机构的调处能力、服务能力，用亲身感受评价着政府。评价着整个工商队伍。所以，只有将服务发展、社会共治的思想深深融入消费维权工作，树立“大维权”理念，