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多维度护理干预法对提升患者满意率的影响
被引量:
2
1
作者
肖雪青
翟世柳
王艳
《当代护士(上旬刊)》
2019年第12期32-34,共3页
目的探讨采取多维度护理干预法在改善临床护理人员服务态度、提升患者满意度中的应用效果。方法对2017年4~6月多维度护理干预法实施前与2017年8~10月实施后的患者满意率进行调查,比较采取常规护理和多维度护理干预的效果。结果实施多维...
目的探讨采取多维度护理干预法在改善临床护理人员服务态度、提升患者满意度中的应用效果。方法对2017年4~6月多维度护理干预法实施前与2017年8~10月实施后的患者满意率进行调查,比较采取常规护理和多维度护理干预的效果。结果实施多维度护理干预法后,护理人员主动服务意识及服务态度明显改善,患者对护理服务态度的平均满意率(97.2%)明显高于实施前(92.0%),投诉事件发生例数明显少于实施前,实施前后比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论实施多维度护理干预法,可有效改善临床护士护理服务意识与态度,显著提升患者对医院护理服务态度的满意率,值得广泛推广应用。
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关键词
多维度护理干预法
护理服务态度
患者满意度
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职称材料
题名
多维度护理干预法对提升患者满意率的影响
被引量:
2
1
作者
肖雪青
翟世柳
王艳
机构
河南省平顶山解放军第九八九医院护理部
出处
《当代护士(上旬刊)》
2019年第12期32-34,共3页
文摘
目的探讨采取多维度护理干预法在改善临床护理人员服务态度、提升患者满意度中的应用效果。方法对2017年4~6月多维度护理干预法实施前与2017年8~10月实施后的患者满意率进行调查,比较采取常规护理和多维度护理干预的效果。结果实施多维度护理干预法后,护理人员主动服务意识及服务态度明显改善,患者对护理服务态度的平均满意率(97.2%)明显高于实施前(92.0%),投诉事件发生例数明显少于实施前,实施前后比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论实施多维度护理干预法,可有效改善临床护士护理服务意识与态度,显著提升患者对医院护理服务态度的满意率,值得广泛推广应用。
关键词
多维度护理干预法
护理服务态度
患者满意度
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
多维度护理干预法对提升患者满意率的影响
肖雪青
翟世柳
王艳
《当代护士(上旬刊)》
2019
2
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